5 z 10 zákazníků odejde těsně před nákupem. Často kvůli chybám, které si e-shopy ani neuvědomují

Mnoho e-shopů investuje obrovské částky do marketingu, reklamy nebo získávání návštěvnosti. Přesto pak přichází o zákazníky v úplně poslední fázi nákupního procesu. Právě okamžik těsně před dokončením objednávky totiž podle UX/UI designera Dmitriyho Tsybenky rozhoduje o tom, zda zákazník skutečně nakoupí, nebo košík opustí.

Vyhoření nezačíná prací. Často začíná tím, že člověk nestíhá regenerovat

Dlouhodobý tlak, neustálá dostupnost, vysoké pracovní tempo i přetížení informacemi. Moderní digitální prostředí dnes podle vědkyně Lucie Ráčkové vytváří podmínky, které mohou v některých případech připomínat stresové mechanismy známé z extrémních situací.

Spojujeme české e-shopy, vývojáře, dodavatele technologií, české univerzity a státní správu. Členství pro české e-shopy je v IT People zdarma. Přidejte se k nám

Největší problém e-shopů často není technologie. Jsou to data, procesy a lidské chyby

Moderní e-commerce dnes stojí na propojení několika klíčových systémů, od e-shopové platformy přes ERP až po logistiku a skladové procesy. Právě jejich vzájemná synchronizace ale bývá podle Tomáše Součka jedním z největších problémů, se kterými se středně velké e-shopy potýkají.

Jedna špatná objednávka může zničit celý e-shop. Mironet ukazuje, proč je cashflow důležitější než obrat

Na první pohled může velký e-shop působit jako stabilní a vysoce ziskový byznys. Realita české e-commerce je ale podle Filipa Uhera z Mironetu výrazně tvrdší. Obchodní ředitel jednoho z největších českých e-shopů na Czech Online Expo otevřeně popsal, jak tenká hranice dnes odděluje profit od ztráty a proč může jediná chyba v nákupu ohrozit fungování celé firmy.

Lidé
Obchod

Zabere 3 minuty

Pořádá TP IT People

Průzkum vnímání podobnosti reklamních sloganů

Kterému e-shopu přidělujete známý reklamní slogan?

Jak vnímáte reklamy dvou e-commerce konkurentů?

Jak vnímáte, když dvě firmy používají podobný slogan?

AI juniory nenahradí. Mění ale způsob, jak se z nich stávají vývojáři

Nástup AI zásadně proměňuje fungování technologických týmů i samotný způsob vývoje softwaru. Podle Stanislava Louly, který působí jako vedoucí vývoje a dlouhodobě se věnuje technologickému rozvoji a umělé inteligenci, ale současné nástroje zatím rozhodně neznamenají konec juniorních vývojářů. Naopak jim dávají možnost učit se výrazně rychleji než dříve.

Místo dárků stromy: Mironet v Nupakách vysadil novou alej a propojil svět e-commerce s péčí o krajinu

V Nupakách u Prahy je od konce dubna o něco zeleněji, protože český e-shop Mironet se rozhodl proměnit rozpočet na vánoční dárky v trvalou hodnotu a společně s partnery, zaměstnanci i místními obyvateli zde vysadil desítky stromů. Tato akce proběhla pod hlavičkou IT People a Asociace českých e-shopů a názorně ukázala, že technologický svět a péče o krajinu k sobě mají mnohem blíž, než by se mohlo na první pohled zdát.

Průzkum vnímání podobnosti reklamních sloganů

Průzkum obsahuje krátké otázky a jeho vyplnění Vám zabere přibližně 3 minuty. Součástí průzkumu je také zhlédnutí dvou krátkých videoreklam, které si pusťte až po odpovědi na první otázku.

Největší chyba mezi marketingem a obchodem? Každý hraje jinou hru

Marketing generuje leady, obchod chce zákazníky. A právě tady často vzniká největší problém. B2B sales konzultant Petr Němeček v rozhovoru vysvětluje, proč firmy ztrácejí obchodní příležitosti, jak poznat kvalitní lead a kde dnes může zásadně pomoci umělá inteligence.

E-mailing vydělává jen tehdy, když měříte správná data, ne jen otevření

E-mail marketing bývá často vnímán jako podpůrný kanál, který pomáhá „udržovat kontakt“. Ve skutečnosti ale může být jedním z nejvýkonnějších zdrojů tržeb. Vít Kobza ze Smart E-mailingu vysvětluje, proč většina e-shopů sleduje špatné metriky, kde jim utíkají peníze a jak může umělá inteligence zásadně zefektivnit práci s daty.

Technologie dnes rozhodují o úspěchu firem. Klíčem je odvaha je skutečně využít

Technologie dnes formují nejen firmy, ale i celou společnost. Alexandra Belingerová, zakladatelka společnosti Databig a oceněná technologická podnikatelka, v rozhovoru popisuje, jaký má její práce reálný dopad, proč je důležitá role žen v technologiích a jak může umělá inteligence zásadně změnit fungování moderního e-commerce.

Nakoupí u vás AI agent? 3 věci, které rozhodnou o budoucnosti vašeho e-shopu

Jak se změní online prodej ve chvíli, kdy za zákazníky začnou nakupovat AI agenti? Podle AI SEO konzultanta Pavla Ungra nepůjde o revoluci ze dne na den, ale o zásadní prověrku toho, jak dobře mají e-shopy zvládnuté základy. V rozhovoru vysvětluje, proč budou klíčová data, struktura webu i schopnost myslet na zákazníka místo algoritmů.

Strom v košíku jako nový standard e-commerce? Když byznys začíná vracet přírodě

E-commerce už dávno není jen o prodeji. Zákazníci dnes očekávají i hodnoty a smysl. Richard Krajník, zakladatel projektu Sázíme Česko, ukazuje, jak mohou e-shopy propojit byznys s reálným dopadem na přírodu, a proč právě jednoduchý krok v košíku může změnit vztah se zákazníkem.

Influencer marketing bez výsledků? Firmy často dělají stejné chyby a zbytečně přicházejí o peníze

Influencer marketing může být silným výkonnostním kanálem, ale pouze za předpokladu, že je řízen daty a jasnými cíli. Ivo Veselý, odborník na influencer marketing a e-commerce strategie, v rozhovoru vysvětluje, podle čeho poznat, zda spolupráce skutečně vydělává, a kde firmy nejčastěji chybují.

Kdy logistika začne brzdit růst e-shopu a jak poznat, že je čas ji předat dál?

Logistika je jedním z klíčových faktorů, který rozhoduje o tom, zda e-shop dokáže růst, nebo se naopak zasekne na vlastních limitech. Kamil Řezáč z DHL v rozhovoru vysvětluje, kdy přestává dávat smysl řešit logistiku interně, jaké chyby firmy dělají při expanzi a proč je fulfillment stále častější volbou.

Proč většina e-shopů pálí peníze v reklamě: Výkonnost dnes stojí na datech, ne na pocitech

Výkonnostní reklama dnes není jen o správném nastavení kampaní, ale o komplexním řízení celého byznysu. Honza Bartoš, jeden z předních specialistů na Meta reklamu v Česku, v rozhovoru popisuje, proč e-shopy často zbytečně ztrácejí peníze a co skutečně rozhoduje o dlouhodobém růstu.

AI mění video rychleji, než firmy stíhají reagovat

Generativní umělá inteligence zásadně proměňuje způsob, jakým vzniká videoobsah. Ondřej Svoboda, který se dlouhodobě věnuje praktickému využití AI ve videoprodukci, v rozhovoru vysvětluje, co dnes technologie dokáže, proč snižuje bariéry vstupu a jaká rizika by firmy neměly podcenit.

Umělá inteligence jako každodenní dovednost

Umělá inteligence dnes proniká do práce, vzdělávání i běžného života a stále častěji se stává nástrojem, který mohou využívat i lidé bez technického zázemí. Právě v tom spočívá jedna z největších změn posledních let. Technologie, které byly dříve vnímané jako složité a vzdálené se postupně otevírají širší veřejnosti, včetně žen, které se chtějí vrátit do pracovního procesu, začít podnikat nebo si jednoduše usnadnit každodenní fungování.

Digitalizace škol nestačí, pokud se nezmění způsob výuky

České školství podle vedení Smíchovské střední školy a gymnázia stále zaostává v tom nejdůležitějším. Nejde jen o dostupnost technologií, ale především o to, jakým způsobem jsou ve výuce využívány. Umělá inteligence může být silným nástrojem, skutečná změna však podle Radka Sáblíka závisí hlavně na přístupu učitelů, ředitelů a celkovém nastavení školy.

Kyberzločin jako třetí největší ekonomika světa a existenční hrozba pro e-shopy

Kybernetická kriminalita se v posledních letech transformovala z okrajové hrozby v masivní globální průmysl. Podle aktuálních odhadů expertů dosahuje obrat kyberzločinu hodnoty deseti bilionů dolarů…

Digitální transformace potřebuje ženy

Digitální transformace není pouze technologická změna, ale také změna v přístupu k talentům. Organizace Czechitas se již deset let zaměřuje na rozvoj digitálních dovedností žen a jejich zapojení do technologických oborů. Jakou roli v tomto procesu hraje umělá inteligence a jak se proměňuje vzdělávání v digitální ekonomice, přibližuje ředitelka organizace Czechitas Senta Čermáková.

Rozhovory:

5 z 10 zákazníků odejde těsně před nákupem. Často kvůli chybám, které si e-shopy ani neuvědomují

Vyhoření nezačíná prací. Často začíná tím, že člověk nestíhá regenerovat

Nejčtenější:

Technologické výzvy a doporučení pro české e-shopy pro rok 2025

Mezinárodní tržiště změnila pravidla hry. Český e-commerce trh čelí výzvám, IT People přichází s řešeními.

Zjišťovali jsme u inovativních e-commerce firem, s jakými novinkami přišli v e-commerce logistice v roce 2024

Evropská unie chystá regulaci čínských e-shopů. Technologická platforma IT People spojuje úsilí českých firem, které volají po rychlém řešení

Nový zákon o digitální ekonomice a česká e-commerce: Jak se připravit na změny v online podnikání

Digitalizace

Optimalizace dodavatelského řetězce: Cesta k úspěšnému e-shopu

Spojujeme české e-shopy, vývojáře, dodavatele technologií, české univerzity a státní správu. Členství pro české e-shopy je v IT People zdarma. Přidejte se k nám

Blýská se na lepší časy. Antonín Jančařík je ohledně digitální gramotnosti na českých školách optimistou

Generace Z: Když musíte zaujmout za osm vteřin

26. 1. 2024
Praha
Workshop
Ekologie

Radko Sáblík: Chceme-li mít chytrý a digitalizovaný stát, musíme mít chytré a digitalizované občany

IT People dala slovo odborníkům – k digitalizaci se vyjádřily i firmy

Zelená transformace se může stát pastí pro české e-shopy

Prokázáno: nákupy přes e-commerce jsou nyní o 73% ekologicky šetrnější než nakupování v kamenných obchodech. E-shopy mají dnes dokonce i nižší spotřebu obalů

Jak vytěžit maximum ze starší IT techniky?