Moderní e-shop dnes musí nabízet víc než jen základní platební bránu. Zákazníci vyžadují rychlost, flexibilitu a možnost nakupovat kdykoli a odkudkoli. Náš průvodce vám ukáže cestu, jak proměnit váš e-shop v moderní digitální obchod, který drží krok se světovými trendy. Zjistíte, že implementace pokročilých platebních metod a mobilních technologií je dostupnější, než si myslíte – stačí znát správný postup a vědět, na co se zaměřit.
Mobilní nakupování se stalo dominantním trendem v české e-commerce scéně. Současné statistiky ukazují, že více než 60 % návštěvníků přichází na e-shopy prostřednictvím mobilních zařízení. Tento trend vytváří zcela nové požadavky na uživatelské rozhraní a způsob prezentace produktů. Pro menší a střední e-shopy to znamená nutnost adaptace, ale současně i příležitost k růstu.
Progressive Web Applications (PWA) představují revoluci v přístupu k mobilnímu nakupování. Tyto aplikace kombinují to nejlepší z webových stránek a nativních aplikací. Nabízejí rychlé načítání, možnost offline prohlížení a push notifikace, což významně zvyšuje engagement zákazníků. Implementace PWA může být realizována postupně, což umožňuje rozložit investice do delšího časového období.
Ekosystém moderních platebních metod
Digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay se stávají standardem v českém e-commerce prostředí. Tyto služby vyžadují spolupráci s certifikovanými poskytovateli platebních bran. Pro menší e-shopy je ideální využít služeb agregátorů jako GoPay nebo ComGate, kteří nabízejí komplexní řešení včetně technické podpory. BNPL (Buy Now, Pay Later) služby jako Skip Pay nebo Twisto představují další významný trend. Implementace těchto služeb může zvýšit průměrnou hodnotu objednávky až o 30 %. QR platby a bankovní tlačítka doplňují portfolio moderních platebních metod a jsou oblíbené zejména u starší generace zákazníků.
Bezpečnost a technologická infrastruktura
Bezpečnost transakcí a compliance s PSD2 a GDPR regulacemi jsou klíčovými faktory úspěchu. Pro menší e-shopy je výhodné využít služeb certifikovaných poskytovatelů, kteří zajišťují compliance a pravidelné bezpečnostní audity. Investice do bezpečnosti se vrátí v podobě vyšší důvěry zákazníků a nižšího rizika podvodů. Technologická platforma IT People v rámci expertní skupiny „Prodejní kanály a logistika“ aktivně řeší téma mobilního nakupování a nových platebních metod. Členství v platformě přináší e-shopům přístup k nejnovějším trendům a možnost konzultovat implementační strategie s odborníky. Pravidelné vyhodnocování metrik a sdílení zkušeností v rámci komunity pomáhá optimalizovat využití nových technologií.
Než se pustíte do zavádění nových platebních metod, je dobré si udělat jasno v tom, co vaši zákazníci skutečně potřebují. Není nutné zavádět všechny novinky najednou – postupujte podle svých možností a rozpočtu. Digitální peněženky jako Apple Pay nebo Google Pay vás vyjdou na několik tisíc měsíčně, ale investice se vrátí rychle díky vyšší spokojenosti zákazníků. Služby typu „nakup teď, zaplať později“ jsou dražší (počítejte s desetitisíci), ale často vedou k vyšším nákupům, protože zákazníci mohou platbu rozložit do splátek. Pravidelné sledování platebních metod, které zákazníci skutečně využívají a následné přizpůsobování vaší nabídky je gró k úspěchu. Nové technologie jako biometrické platby můžete zavádět postupně – důležitější je nabídnout to, co vaši zákazníci opravdu ocení a využijí.
Zdroje:
- Retail News – Platební trendy 2024 (https://www.retailnews.cz/aktualne/platebni-trendy-2024-podle-skip-pay/)
- Toret.cz – Trendy v e-commerce (https://toret.cz/trendy-v-e-commerce-pro-rok-2024-pripravte-svuj-e-shop-na-nadchazejici-sezonu/)
- NK Expand – Top 10 trendů pro e-commerce (https://www.nk-expand.cz/blog/top-10-trendu-pro-ecommerce-v-roce-2024/)
- E15 – Platební metody v českých e-shopech (https://www.e15.cz/tematicke-specialy/special-trendy-v-ecommerce/zakaznici-ceskych-e-shopu-pouzivaji-stale-casteji-apple-pay-a-google-pay-1414289)
- Toret.cz – Alternativní platební metody (https://toret.cz/mene-bezne-platebni-metody-pro-e%E2%80%91shopy-odliste-se-od-konkurence-a-nabidnete-zakaznikum-neco-noveho/)
