České e-shopy stojí na prahu významné změny. Zatímco ještě před pár lety stačilo mít dobře nafocené produkty a fungující web, dnes je situace dramaticky jiná. Umělá inteligence, analýza dat a personalizace se stávají standardem, který zákazníci očekávají. Jak ale na tuto výzvu reagují menší a střední e-shopy?
Technologická platforma IT People přichází s projektem, který má pomoci českým e-shopům držet krok s dobou. „Vidíme, že majitelé menších e-shopů chtějí využívat moderní technologie, ale často nevědí, jak na to. Jejich zaměstnanci nemají potřebné znalosti a běžná školení jsou buď příliš obecná, nebo naopak příliš technická,“ vysvětluje koordinátorka vzdělávacích programů platformy. Marie Nováková, která vede rodinný e-shop s bytovými doplňky, popisuje svou zkušenost: „Máme šikovné lidi, kteří rozumí našim produktům a umí jednat se zákazníky. Ale když přijde řeč na analýzu dat nebo využití AI pro automatizaci, narážíme na své limity. Potřebujeme vzdělávání, které je praktické a přizpůsobené našim potřebám.“
A právě na tento problém reaguje nový vzdělávací program. „Nejde jen o teoretické přednášky. Vytváříme praktické workshopy, kde si zaměstnanci e-shopů mohou vyzkoušet práci s AI nástroji na konkrétních příkladech ze své praxe,“ vysvětluje jeden z lektorů programu.
Projekt se zaměřuje na několik klíčových oblastí. Zaměstnanci se učí, jak využívat AI pro automatizaci rutinních úkolů, jak analyzovat zákaznická data pro lepší rozhodování, nebo jak připravovat personalizované marketingové kampaně. „Je úžasné vidět, jak se lidem otevírají oči, když zjistí, že moderní technologie nejsou jen pro velké hráče,“ dodává lektor.
Důležitým aspektem projektu je jeho dostupnost i pro menší e-shopy. „Nechceme, aby cena byla překážkou. Proto jsme vytvořili modulární systém, kde si každý může vybrat přesně to, co potřebuje,“ vysvětluje koordinátorka platformy. „Navíc nabízíme i online formu vzdělávání, což je pro mnoho menších e-shopů z regionů klíčové.“
Výsledky prvních měsíců jsou povzbudivé. E-shopy, jejichž zaměstnanci prošli vzděláváním, hlásí nejen vyšší efektivitu práce, ale i lepší schopnost konkurovat větším hráčům. Projekt také reaguje na rychle se měnící trendy v oblasti AI. „To, co platilo před rokem, je dnes zastaralé. Proto naše vzdělávací programy průběžně aktualizujeme a přidáváme nové moduly podle potřeb trhu,“ vysvětluje koordinátorka.
Pro budoucnost českého e-commerce sektoru je tento projekt klíčový. „Nemůžeme očekávat, že menší e-shopy budou konkurenceschopné, pokud jejich zaměstnanci nebudou rozumět moderním technologiím,“ uzavírá koordinátorka platformy. „Vzdělávání není náklad, ale investice do budoucnosti.“ Technologická platforma IT People plánuje v příštích měsících rozšířit nabídku vzdělávacích programů a oslovit další e-shopy. „Chceme, aby i menší hráči měli šanci uspět v digitální ekonomice. Vzdělávání jejich zaměstnanců je k tomu nejlepší cesta,“ končí článek koordinátorka platformy.
